2006年，周口農(nóng)民張心見(jiàn)等3人在鄭州捷成工程機(jī)械有限公司（以下簡(jiǎn)稱捷成公司）購(gòu)買(mǎi)了3臺(tái)現(xiàn)代（江蘇）工程機(jī)械有限公司（以下簡(jiǎn)稱廠家）生產(chǎn)的現(xiàn)代挖掘機(jī)，型號(hào)是R335LC——7。每臺(tái)車(chē)120萬(wàn)元，首付39.2萬(wàn)元，剩余的貨款通過(guò)銀行貸款分期兩年支付完畢。
2006年10月捷成公司交付挖掘機(jī)后，2007年1月份，張心見(jiàn)將挖掘機(jī)運(yùn)到山西工地投入使用。本想著賺錢(qián)過(guò)好日子的張心見(jiàn)沒(méi)有想到幾年后不但沒(méi)賺到錢(qián)，還欠下幾十萬(wàn)元的債務(wù)。
2007年6月份，張心見(jiàn)所購(gòu)?fù)诰驒C(jī)回轉(zhuǎn)減速器總成出現(xiàn)了故障。張心見(jiàn)只得停工，到陽(yáng)泉華晉工程機(jī)械公司進(jìn)行維修。由于當(dāng)時(shí)已經(jīng)過(guò)了2000小時(shí)的保修期，張心見(jiàn)支付了4.5萬(wàn)元維修費(fèi)。
然而，維修半年后，張心見(jiàn)的挖掘機(jī)再次出現(xiàn)故障，毀壞部位仍是回轉(zhuǎn)減速器總成，張心見(jiàn)又花去36500元的修車(chē)費(fèi)。厄運(yùn)還沒(méi)完。2008年3月，剛修好3個(gè)月的車(chē)同樣的部位再次出現(xiàn)故障。而這次，毀壞部位已經(jīng)不可能再修好，張心見(jiàn)不得不花十幾萬(wàn)元更換全新的回轉(zhuǎn)減速器和回轉(zhuǎn)大齒圈。
“不到一年的時(shí)間，3次修車(chē)花了20多萬(wàn)元，還耽誤了正常施工，掙的錢(qián)還不夠修車(chē)。”張心見(jiàn)說(shuō)。
由于挖掘機(jī)頻繁出現(xiàn)故障，張心見(jiàn)不但要承擔(dān)巨額的修車(chē)費(fèi)，還經(jīng)常耽誤施工，導(dǎo)致其不能按時(shí)歸還銀行貸款。銀行將張心見(jiàn)起訴至金水區(qū)法院，張心見(jiàn)的挖掘機(jī)被查封。
“除了還銀行的本金，還多支付了十幾萬(wàn)元的執(zhí)行費(fèi)和拖車(chē)費(fèi)等費(fèi)用。我變賣(mài)了全部家當(dāng)，又多方籌借才將車(chē)贖回?！睆埿囊?jiàn)說(shuō)，他們一起購(gòu)買(mǎi)的其他兩臺(tái)車(chē)回轉(zhuǎn)減速器和回轉(zhuǎn)大齒圈也都接連出現(xiàn)故障，都遭受了重大的經(jīng)濟(jì)損失。
接連出現(xiàn)的變故讓張心見(jiàn)傾家蕩產(chǎn)，外面還欠下幾十萬(wàn)元的債務(wù)。
2011年時(shí)，張心見(jiàn)接到一名推銷挖掘機(jī)業(yè)務(wù)員的電話。交談中，張心見(jiàn)無(wú)意間得知，他購(gòu)買(mǎi)挖掘機(jī)的型號(hào)存在產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，2008年時(shí)，現(xiàn)代廠家已經(jīng)免費(fèi)給客戶更換了新的配件。
經(jīng)過(guò)協(xié)商，捷成公司提出給張心見(jiàn)置換一臺(tái)價(jià)值80萬(wàn)元的二手挖掘機(jī)，以補(bǔ)償張心見(jiàn)的損失，張心見(jiàn)答應(yīng)了這套解決方案。
2012年4月18日，捷成公司給廠家發(fā)去了一份《關(guān)于幫助河南客戶張心見(jiàn)解決挖掘機(jī)置換事宜》的傳真，其中寫(xiě)到：客戶購(gòu)買(mǎi)設(shè)備后在山西施工，出保修期后，回轉(zhuǎn)減速器和回轉(zhuǎn)大齒圈等多次故障，用戶花費(fèi)較大，設(shè)備施工也受較大影響。我公司與客戶多次協(xié)商，決定將客戶的舊設(shè)備以45萬(wàn)元的價(jià)格置換我公司一臺(tái)價(jià)值80萬(wàn)元的設(shè)備。我公司迫切需要貴公司以配件形式補(bǔ)償我公司給客戶置換社會(huì)帶來(lái)的35萬(wàn)元直接損失。
但*后，廠家沒(méi)有同意捷成公司的方案。后來(lái)，張心見(jiàn)又到江蘇找廠家協(xié)商解決，無(wú)功而返。
新聞來(lái)源：鳳凰網(wǎng)
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