今年春節(jié)前，鐘先生花了4100元在城區(qū)某電器經(jīng)營(yíng)部購(gòu)買了一臺(tái)“三洋”牌43英寸液晶彩電。然而，使用沒(méi)幾天，液晶電視就故障頻發(fā)，屏幕不是出現(xiàn)花點(diǎn)，就是黑屏。
“明明電視機(jī)存在產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，而且還在‘三包’期內(nèi)，憑什么就不給我更換其他品牌呀？”近日，武平縣消費(fèi)者鐘先生氣憤地說(shuō)。
原來(lái)，今年春節(jié)前，鐘先生花了4100元在城區(qū)某電器經(jīng)營(yíng)部購(gòu)買了一臺(tái)“三洋”牌43英寸液晶彩電。然而，使用沒(méi)幾天，液晶電視屏幕不是出現(xiàn)花點(diǎn)，就是黑屏。就屏幕問(wèn)題，鐘先生前后共更換過(guò)兩臺(tái)同品牌彩電，如今更換的第三臺(tái)彩電屏幕又開(kāi)始出現(xiàn)問(wèn)題導(dǎo)致無(wú)法觀看，這讓鐘先生郁悶不已！鐘先生認(rèn)為，彩電屏幕故障頻發(fā)肯定是商品本身質(zhì)量存在問(wèn)題，便強(qiáng)烈要求更換不同品牌電視機(jī)，但遭商家拒絕。雙方協(xié)商不下，鐘先生一氣之下到縣工商部門投訴。
接訴后，武平縣工商局12315臺(tái)執(zhí)法人員立即與該品牌售后維修人員聯(lián)系，確定該品牌該型號(hào)的屏幕確實(shí)存在質(zhì)量問(wèn)題，申訴人鐘先生所述基本屬實(shí)。執(zhí)法人員再次聯(lián)系商家開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解。被訴方商家認(rèn)為，可再次更換一臺(tái)同品牌同型號(hào)的電視機(jī)試看，如果再出現(xiàn)問(wèn)題可更換其他品牌。而鐘先生則堅(jiān)持要更換其他品牌，雙方爭(zhēng)執(zhí)不下。
新聞來(lái)源：光明網(wǎng)
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