日前，上汽通用五菱車主像有關(guān)部門投訴稱：“本人于2012年6月份在長沙湘駿汽車4S店購置一臺寶駿630手動低配版，到目前共計已行駛31000公里，在使用其間并無交通事故。而就在該車行使10000公里左右時發(fā)現(xiàn)車子底部有異響，我便將此情況致電反映到4S電客戶人員，并且在幾日后將車送至4S店維修，當時維修人員表示為發(fā)動機護板松動，在護板左右兩側(cè)加海綿墊暫時處理異響。但是之后這一現(xiàn)象并沒有得到解決而是越來越明顯，期間我便多次與售后人員溝通，終沒有得到解決的答案，今天我將車送到4S店時維修人員再次表示為護板松動，在本人多次要求下，維修人員拆掉護板進行路試，底部依舊發(fā)出嘎嘰嘎嘰的異響?！?/FONT>
“維修人員這才表示是減震器問題，但是維修費用需本人自理。而按照車子的保修規(guī)定，我的車子從購買時間到行車里程都屬于保修期內(nèi)，再說這一問題的存在本身也源于車子的質(zhì)量，當時我就這一問題提出需要和協(xié)調(diào)時，處理此問題的永遠只有4S店的服務(wù)接待員跟進，其他管理人員一直回避推脫責任，致電廠商服務(wù)電回答也是含糊其辭，而廠家商家給出費用自理原因為竟是我的車子一直未在4S店進行保養(yǎng)。”
“關(guān)于車的保養(yǎng)，我從未缺過，對于未去4S店維修原因有兩個，一是：路程較遠，從家去該店，單程接近2小時；其二：在初購買車時銷售人員并未對這一事項說清楚?，F(xiàn)在發(fā)生問題廠家商家一起推脫責任，處理問題讓人失望，并且讓我在車子使用其間忍受著車的怠速高、油耗高、發(fā)動機聲音高、車子異響，啟動困難導(dǎo)航異常等問題?！?/FONT>
車主對于車子質(zhì)量問題，深表懷疑。他提醒買主們在購買愛車時一定要選好品牌，切誤掉進銷售人員所設(shè)的“顧客是上帝”的溫柔陷阱中，因為只有完善、負責任的售后服務(wù)才是*佳的選擇。
信息來源：TOM 汽車
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