華碧鑒定所可以提供冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、熱水器、電磁爐、電飯煲、電磁爐、電動(dòng)料理機(jī)等家用電器相關(guān)的鑒定服務(wù)，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)分析、負(fù)荷分析、產(chǎn)品質(zhì)量分析以及事故原因分析方面做出準(zhǔn)確物證鑒定。
市民司女士在銀座商城購買的凈水器保修期內(nèi)壞了,維修人員上門維修時(shí)不但沒有解決問題,連凈水器被卸開的水管也沒安好就走人了,導(dǎo)致司女士家中櫥柜被泡,而銀座商城對(duì)此事一直不予回應(yīng),司女士和德城區(qū)消協(xié)多次協(xié)調(diào)一直沒有結(jié)果。遭遇這樣煩心事,司女士怒言:“再也不去銀座買東西了?！?
市民銀座商城購買凈水器起糾紛 怒言不再去銀座購物
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5月8日,記者在德城區(qū)消協(xié)見到了司女士,據(jù)她講,2011年10月16日,她兒子在三八路銀座商城為她購買了一款凈水器,價(jià)值1700元。10月17日,安裝人員去司女生家安裝了凈水器。凈水器安裝好后沒用幾次,司女士全家就搬到了濟(jì)南居住,2012年春節(jié),司女士一家回到德州家中發(fā)現(xiàn),凈水器的濾芯已經(jīng)鼓爆,無法使用。
于是司女士撥打了銀座銷售專柜的電話,維修員工上門維修時(shí)稱,該款凈水器濾芯目前缺貨,問是否可以更換另外一款濾芯,并稱換新濾芯需要200元,但是無法保證可以使用多久。“新買的凈水器還沒用幾次就壞了,換個(gè)新濾芯還無法保證用多久,我怎么換?”司女士說。由于未達(dá)成一致意見,已經(jīng)卸下的凈水器水管還沒重新裝好,維修人員就走了,結(jié)果導(dǎo)致司女士家廚房一直漏水,櫥柜被泡得發(fā)霉變形。“我洗碗洗菜只能去衛(wèi)生間,急得我血壓高?！彼九空f。
之后司女士的家人去銀座專柜退貨遭到拒絕,要求對(duì)方上門維修水管也未果。商城的管理人員則稱,該品牌凈水器只是租賃了銀座的柜臺(tái),由濟(jì)南供貨,其余問題銀座不管。司女士說,她是沖著銀座商城的大品牌才購買的產(chǎn)品,現(xiàn)在出了問題銀座卻不管了。“以后再也不去銀座買東西了。”
4月26日,司女士來消協(xié)反映該情況,由于凈水器的保修期是一年,產(chǎn)品還在保修期內(nèi),消協(xié)受理了此案,并通知銀座集團(tuán)德州商城三八路店前來協(xié)調(diào)此事。結(jié)果通知了三四次,銀座商城的工作人員也未前來進(jìn)行調(diào)解。
“說是‘五一’來,現(xiàn)在‘五一’都過了,還是沒人來解決這個(gè)事。”消協(xié)工作人員說。
58日上午,記者來到銀座集團(tuán)德州商城三八路店五樓凈水器銷售專柜,銷售經(jīng)理稱,司女士購買的凈水器損壞屬于人為原因,凈水器的說明書上標(biāo)注了使用環(huán)境為2℃以上,由于司女士家冬天未供暖,凈水器應(yīng)該是被凍壞了,屬于人為原因,更換濾芯需要付費(fèi)。
銷售經(jīng)理稱,之前接到過消協(xié)的通知,但是商城一年就指望著“五一”和“十一”兩個(gè)節(jié)日出銷量,不可能放著商城的生意不管去消協(xié)解決此事。隨后,記者找到了銀座商城營運(yùn)部張部長,他對(duì)該消費(fèi)者反映的問題給予了確認(rèn)。
華碧鑒定所秉承"公平，公正，嚴(yán)謹(jǐn)，科學(xué)"的態(tài)度，為公安，檢察院，法院，仲裁等司法系統(tǒng)的案件判決提供鑒定報(bào)告。相關(guān)家用電器鑒定查看：http://www.t9994.cn/caseShare-41.html.html?fid=329&sid=380
文章來源：中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)
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