近日，菏澤街頭出現(xiàn)一場(chǎng)“馬拉寶馬”的鬧劇，市民馬女士買了一輛寶馬5系轎車，發(fā)現(xiàn)變速箱存在質(zhì)量問題。經(jīng)銷商承諾給她換變速箱，而馬女士認(rèn)為變速箱質(zhì)量問題“較為嚴(yán)重”，想要換車。雙方協(xié)商不下，就出現(xiàn)了開頭這一幕。
新買的寶馬車超過2000轉(zhuǎn)就打哏
據(jù)馬女士介紹，今年春節(jié)，她從菏澤希望汽車銷售有限公司購(gòu)得一輛寶馬5系自動(dòng)擋轎車，買回來剛開兩天，就發(fā)現(xiàn)車有問題?！安扔烷T一旦超過2000轉(zhuǎn)，汽車就打哏，哏得很強(qiáng)烈，剛開始嚇壞我了?！瘪R女士說。
馬女士把這個(gè)問題反映給希望汽車銷售有限公司，工作人員告訴她不用擔(dān)心，按照政策，汽車行駛10萬公里內(nèi)，可到任意一家寶馬4S店免費(fèi)檢測(cè)。
馬女士抽時(shí)間趕到濟(jì)南一家寶馬4S店進(jìn)行檢測(cè)，結(jié)果表明這輛寶馬車的變速箱有問題。4S店表示可以換新的變速箱，馬女士則不愿意了，她希望能換輛新車。
“剛買的車就出現(xiàn)質(zhì)量問題，不是人為造成的，變速箱是汽車的關(guān)鍵部位，萬一其他地方再有質(zhì)量問題怎么辦？”馬女士說出換新車的理由。
經(jīng)銷商：只換零件不換車 7月1日后符合條件可換車
菏澤希望汽車銷售有限公司一位朱姓經(jīng)理告訴大眾網(wǎng)記者，這輛寶馬5系轎車是從大連燕德寶4S店提的貨，發(fā)票也是他們所開。
發(fā)現(xiàn)變速箱損壞后，朱經(jīng)理多次跟馬女士溝通，稱只能換變速箱，堅(jiān)稱變速箱損壞不影響汽車其他部位。
“汽車行業(yè)目前不存在換車情況，等7月1日《汽車三包規(guī)定》執(zhí)行以后，馬女士這輛車如果換一次變速箱還出現(xiàn)問題的話，就符合換車條件?！敝旖?jīng)理說。
大連燕德寶4S店拒回應(yīng) 寶馬中國(guó)客服介入調(diào)查
馬女士因?yàn)榇耸乱恢睈瀽灢粯?，寶馬車也一直放在家里沒有使用，她擔(dān)心開起來出現(xiàn)安全問題，無奈之下，就想到了“馬拉寶馬”這種維權(quán)方式，希望引起廠家或經(jīng)銷商注意。
馬女士說，“馬拉寶馬”的圖片傳到網(wǎng)上之后，大連燕德寶4S店一位姓宋的工作人員曾兩次主動(dòng)聯(lián)系她，仍然表示只能給她換變速箱，并建議她開到大連再做一次產(chǎn)品質(zhì)量鑒定。
大眾網(wǎng)記者致電這位宋姓工作人員，他在得知記者身份后，以“信號(hào)不好”為由掛斷電話，記者再次撥打此號(hào)時(shí)，提示手機(jī)已關(guān)機(jī)。
隨后，大眾網(wǎng)記者再次致電寶馬中國(guó)客戶服務(wù)中心，反映以上問題?？头藛T表示，將記錄下反映的問題，調(diào)查后1至3個(gè)工作日予以答復(fù)。
文章來源：菏澤大眾網(wǎng)
立即咨詢?cè)诰€鑒定專家
