近日一位消費者在北京媽媽網(wǎng)發(fā)帖投訴稱：在北京三元食品股份有限公司（以下簡稱三元）生產(chǎn)的奶制品里喝出了玻璃碎片。而對此三元給出的答復(fù)是，可能是生產(chǎn)線上偶爾有被擠破的瓶子濺出來的碎片掉進周圍的瓶里了。事實上，一段時間以來，三元牛奶頻曝質(zhì)量問題，這讓不少消費者開始質(zhì)疑，三元產(chǎn)品質(zhì)量問題怎么還是沒解決？
上圖為網(wǎng)友“xiaomao1120”貼出的在三元茯苓酸牛奶中喝出的玻璃碴。
后怕：三元牛奶中喝出了玻璃碴
網(wǎng)友“xiaomao1120”在帖子里說，自家一直在喝三元每天早上送上門的奶，覺得新鮮也方便。4月底，她給媽媽訂了三元茯苓酸牛奶，但沒想只過了幾天，就從奶里喝出了玻璃碎片。
“媽媽說喝著嘴里有東西，拿出來一看是個玻璃碎片，還挺尖，看得我們這后怕呀。我們還特地連看帶摸地看那個瓶子上沒有任何破損，所以肯定不是瓶子的事。因為是晚上10點多了，我說留著瓶子和碎片，明天給三元打電話?！?BR> 但令“xiaomao1120”沒有想到的是，因為她的媽媽嫌麻煩，晚上已經(jīng)把瓶子放回送奶箱中了，只留下了玻璃碎片。第二天當(dāng)她打開箱子時，新瓶子已經(jīng)來了，導(dǎo)致她無法繼續(xù)追責(zé)此事。
于是“xiaomao1120”只能將遭遇發(fā)在北京媽媽網(wǎng)的論壇里：“在此提醒訂奶的各位媽媽，真心希望我們這是個個例，這要是孩子喝，會不會吐出來還不知道呢，真把個帶尖的玻璃碎片喝進肚里那真是人命關(guān)天的大事了?！?BR> 沒想到帖子發(fā)出后，卻引來了眾多媽媽們的關(guān)注，截至記者發(fā)稿時，已經(jīng)有170個左右回復(fù)。網(wǎng)友紛紛表示，自己一直以來都在喝三元的奶制品，這樣的遭遇實在讓人擔(dān)憂，特別是有孩子的家庭。
看到大家的回復(fù)，“xiaomao1120”決定還是打個電話反映一下問題，而她得到的三元回復(fù)是：“可能是生產(chǎn)線上偶爾有被擠破的瓶子，濺出來的碎片掉進周圍的瓶里了，雖然后續(xù)還會有人工來核查甄別，但也有可能是沒有被發(fā)現(xiàn)才會導(dǎo)致這種情況發(fā)生。”
奶瓶安全問題并非第一次發(fā)生
事實上，奶瓶里發(fā)現(xiàn)玻璃碴這樣的安全問題，三元并不是第一次發(fā)生。
在“xiaomao1120”發(fā)出的帖子中，一些網(wǎng)友紛紛跟帖表示也遭遇過類似事情，“我們也遇到過?！痹诰W(wǎng)友“l(fā)iubo_pipi”看來，*后的結(jié)果無非是“多給了兩瓶奶而已”。“我同事家也遇到過，很大塊的，沒給什么說法?！本W(wǎng)友“yasww”說。
記者查詢相關(guān)新聞發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)友反映的這些遭遇并非個案。
早在2006年，市民查先生就曾反映，在給一歲多的孫子喂三元瓶裝酸奶時，竟吃出兩塊米粒大小的碎玻璃，孩子的嘴當(dāng)時就被劃破流血，而瓶底還沉著若干細(xì)小透明的玻璃碴，不仔細(xì)看根本看不出。
2009年，一位孩子父親在網(wǎng)上發(fā)帖反映，在三元鮮奶中喝出了玻璃碴，小孩飲用后扎破了嗓子，在他們提出賠償損失時，廠家卻希望以兩個月的奶款了結(jié)此事。
“說著說著就來氣，氣死我了那會。”這位父親現(xiàn)在回想起此事還憤憤不平：“那時候孩子也就七八周，你想想用吸管吸進去，哪知道吸進去多少啊，連嘴都劃出血來了，這要是進到胃里，消化蠕動，你說這么鋒利的東西可怎么辦?！?BR> 他告訴記者，事發(fā)過后，他們一再要求三元承擔(dān)責(zé)任，但廠家除了帶了一箱奶慰問孩子，派人檢查后，就沒有后信了?！八湍痰膩砦壹沂沼嗫睿覑廴苏f要他們售后的來收錢?？?后誰也沒來，電話沒有，官方致歉沒有，我們也沒時間和他們扯。好在多吃些纖維高的東西后孩子沒事，也就不了了之了?！边@樣的結(jié)果讓他對三元失去信心，“我現(xiàn)在只要是三元的系列產(chǎn)品，即便再促銷都不買?！?BR> 三元：不排除運輸或生產(chǎn)過程出現(xiàn)差錯
“后怕”、“不敢想象”、“幸虧是大人喝給發(fā)現(xiàn)了”……這是消費者們對此事普遍的態(tài)度。
可好好的牛奶瓶，為什么會喝出玻璃碴呢？
記者致電三元各地區(qū)的送奶站電話，他們均表示此種情況需致電三元消費者投訴熱線處理。記者撥通電話后，業(yè)務(wù)員表示這種情況他們遇到過一些，可能是由于運輸投送過程中，瓶裝奶相互發(fā)生碰撞導(dǎo)致了碎裂，也不排除是生產(chǎn)過程中出現(xiàn)了差錯。
據(jù)了解，三元瓶裝奶使用的包裝物是玻璃瓶，一般是回收再利用。在重復(fù)利用過程中，公司有一道專門的生產(chǎn)線檢查瓶內(nèi)有無異物等。牛奶灌裝好后將運輸?shù)礁髂陶?，再由投遞員送到訂戶家。
該業(yè)務(wù)員稱，如發(fā)生出現(xiàn)玻璃碴的情況，可由奶站人員將瓶子送回廠家檢查問題出在哪，再做相應(yīng)處理。可當(dāng)記者追問“送回廠家豈不是沒有證據(jù)了，可否派人查看”時，卻得到不置可否的回答，說視具體情況而看。
“我覺得有可能是空瓶洗刷時震蕩開裂的，也有可能是運輸途中開裂的。這些玻璃瓶往往在外部貼有商標(biāo)，有時即使內(nèi)部有裂紋，但奶是乳白色的，又比較稠，所以你根本看不出，只能喝進去。”上文提到的孩子父親表示。
三元牛奶有大量的消費者，對質(zhì)量安全的關(guān)注是他們的主要訴求?！坝械臅r候就是因為我們嫌維權(quán)麻煩，商家才對我們不負(fù)責(zé)任，如果我們都多較點真兒，也許商家這種不負(fù)責(zé)任的行為會收斂些。”網(wǎng)友“仙人掌ppmm”的話或許道出了論壇里眾多消費者的心聲。
文章來源：光明網(wǎng)
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