華碧鑒定所可以提供冰箱、空調(diào)、洗衣機、熱水器、電磁爐、電飯煲、電磁爐、電動料理機等家用電器相關(guān)的鑒定服務(wù)，在產(chǎn)品設(shè)計分析、負(fù)荷分析、產(chǎn)品質(zhì)量分析以及事故原因分析方面做出準(zhǔn)確物證鑒定。
“洗衣機因質(zhì)量問題屢修屢壞，竟然怪罪于用戶的使用頻率過高？！”北京網(wǎng)友李先生新買的威力牌洗衣機，在使用的40天時間里，因故障先后維修了7次。當(dāng)廠商售后了解到，用戶每天需要清洗大量毛巾，遂以洗衣機頻繁出現(xiàn)故障是因使用頻率過高為由，拒絕了李先生的退換機要求。
李先生就此事向紅網(wǎng)“消費維權(quán)”頻道發(fā)帖投訴。據(jù)其介紹，今年3月25日，他在京東商城購買了一臺威力牌洗衣機，具體型號為“XPB-8628S”，整機保修期為一年。但在使用的40多天里，多次出現(xiàn)甩干桶彈簧斷裂的故障，洗衣機先后維修了7次。對此，他向經(jīng)銷商京東商城提出退換貨，客服人員答復(fù)“必須有廠商售后出具的2次以上維修記錄單”。李先生表示，威力售后人員每次維修不但不提供維修記錄單，而且還以洗衣機“使用頻率過高”為由，拒絕履行《三包法》中“退換機”的相關(guān)規(guī)定。
根據(jù)《三包法》規(guī)定，保修期內(nèi)家電商品，同一故障維修兩次或兩次以上仍不能正常使用的，消費者可向廠商或經(jīng)銷商提出退換貨。李先生的洗衣機因“彈簧斷裂”維修了7次，廠商售后拒絕退換機呢？威力售后對此回應(yīng)稱，該用戶從事汽車美容行業(yè)，每天需要清洗大量的洗車毛巾，“這種用于商業(yè)用途的洗衣機，使用頻率高致使故障頻繁發(fā)生，在行業(yè)內(nèi)我們稱之為公用機。而公用機的保修政策是，在超出15天的退換期后，只承擔(dān)維修責(zé)任，不退不換！”
對于廠商售后的解釋，李先生表示難以接受。他舉例反駁稱，“即使使用頻率比家用高，也不至于40天維修7次。我現(xiàn)在新買的另一品牌洗衣機，同樣是洗這么多毛巾，使用一個月還沒出現(xiàn)一次故障，歸根到底還是威力洗衣機的產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)！”*終，威力售后表示會將故障洗衣機拖回服務(wù)網(wǎng)點進行檢測，并承諾如果確實存在質(zhì)量缺陷，將與用戶協(xié)商解決。
華碧鑒定所秉承"公平、公正、科學(xué)、客觀"的態(tài)度，為全國的各級法院、公安、檢察院、仲裁等各單位提供鑒定報告，為公正判決提供了堅實的鑒定依據(jù)。
文章來源：紅網(wǎng)
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