萬里行促進(jìn)會秘書長陳傳意介紹說，根據(jù)對103家汽車4S店暗訪發(fā)現(xiàn)，有17家汽車4S店在維修、養(yǎng)護(hù)過程中不使用原廠配件，31家汽車4S店摻雜使用非原廠配件，這類情況達(dá)46%。根據(jù)對1000名消費(fèi)者問卷調(diào)查，反映有39%的汽車4S店有隱形消費(fèi)或強(qiáng)制消費(fèi)問題。
據(jù)質(zhì)檢總局提供數(shù)據(jù)，目前，汽車售后服務(wù)市場的利潤率已達(dá)40%，汽車維修、養(yǎng)護(hù)業(yè)務(wù)初步建立服務(wù)質(zhì)量管理體系，但仍然沒有形成較為成熟的市場經(jīng)營模式。
三包規(guī)定從白紙黑字到付諸實(shí)踐，無論對廠家還是質(zhì)檢部門，質(zhì)疑不會少于肯定。質(zhì)檢總局法規(guī)司司長劉兆彬表示，*后四個月，圍繞著汽車“三包”規(guī)定和上位法的規(guī)定，監(jiān)管部門將盡快完善相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施細(xì)則和一些規(guī)范性文件。
文章來源：黑龍江經(jīng)濟(jì)報
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