近日，南昌市民羅女士記者透露，去年11月底在南昌市洛陽(yáng)路建材大市場(chǎng)歐神諾專(zhuān)賣(mài)店購(gòu)置了18片微晶玉系瓷磚，共花費(fèi)了1.13萬(wàn)元，打造了一面電視墻。瓷磚安裝完畢三個(gè)多月后，羅女士卻發(fā)現(xiàn)有三塊瓷磚陸續(xù)出現(xiàn)了裂痕。
羅女士指著家中出現(xiàn)裂痕的墻面告訴記者，裝修公司安裝完畢后三個(gè)月，一直沒(méi)出現(xiàn)任何問(wèn)題。直到十多天前，親戚來(lái)家中參觀(guān)時(shí)突然指出電視墻插座部位的瓷磚有裂痕，兩天后，墻面的另一塊瓷磚又出現(xiàn)了一條裂痕，一個(gè)星期后，左下角的墻面也出現(xiàn)了一條更長(zhǎng)的裂痕。
羅女士稱(chēng)，之后他便詢(xún)問(wèn)了瓷磚的售后，當(dāng)售后人員上門(mén)來(lái)查看裂痕后卻告知，是安裝過(guò)程中未使用玻璃磚頭切口導(dǎo)致瓷磚受到內(nèi)傷，而當(dāng)初購(gòu)買(mǎi)時(shí)，羅女士還特意問(wèn)了導(dǎo)購(gòu)員這類(lèi)瓷磚與普通瓷磚在切割和安裝上是否有不同，而導(dǎo)購(gòu)也告知沒(méi)有不同。
隨即記者陪同羅女士來(lái)到了位于南昌市洛陽(yáng)路建材大市場(chǎng)歐神諾專(zhuān)賣(mài)店，該店負(fù)責(zé)人李經(jīng)理表示，出現(xiàn)裂痕的瓷磚是經(jīng)過(guò)加工后出現(xiàn)的，并非瓷磚質(zhì)量問(wèn)題所致，而是裝修工人在加工安裝時(shí)，未使用正確方式，導(dǎo)致瓷磚出現(xiàn)“內(nèi)傷”而逐漸開(kāi)裂。
*后經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，李經(jīng)理給出了三種解決方案：第一，將派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員前往羅女士家中，鑒定瓷磚是否可卸載重新安裝新瓷磚，若該方案可行，羅女士只需承擔(dān)三塊瓷磚的部分價(jià)格600元，其他費(fèi)用由專(zhuān)賣(mài)店承擔(dān)。第二，在第一種方案無(wú)法實(shí)施的情況下，愿意做出經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償600元給羅女士。第三，若羅女士仍無(wú)法接受前面兩種方案，并認(rèn)為裂痕為瓷磚質(zhì)量問(wèn)題所致，可申請(qǐng)質(zhì)量鑒定，并通過(guò)訴訟途徑解決。
新聞來(lái)源：搜房網(wǎng)
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